三国コカ・コーラボトリング株式会社は、埼玉県・群馬県・新潟県を販売地域とするボトラーです。
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お問い合わせ
三国コカ・コーラボトリングﾞ㈱ホームページをご利用いただき誠にありがとうございます。
このコーナーでは、皆さまからのご意見・ご感想をお待ちしております。
お客さま満足のための基本方針（行動指針）
私たちは、お客さまにいつも期待され、その期待に応えられる企業となるため、お客さまとのコミュニケーションを大切にし、お客さまの声を積極的に企業活動に活かし、皆さまから信頼され愛される企業を目指します。
行動指針
1.お客様からの声を真摯に受止め、迅速かつ適切に誠意を持って対応いたします。
2.お客様からのご指摘・問合せを重要なコミュニケーションの機会ととらえ、正確な情報収集と積極的な情報提供に努めます。
3.お客様からの貴重なご意見は、社内で共有し、製品・サービスの向上に反映させます。
4.お客様の権利を保護するため、関連する法規および社内の自主基準を遵守いたします。
弊社のお客様対応プロセスは、苦情対応に関する国際規格ＪＩＳＱ１０００２：２００５（ＩＳＯ１０００２：２００４）「品質マネジメント - 顧客満足 - 組織における苦情対応のための指針」に適合しております。
1.お客様からの声を真摯に受止め、迅速かつ適切に誠意を持って対応いたします。
2.お客様からのご指摘・問合せを重要なコミュニケーションの機会ととらえ、正確な情報収集と積極的な情報提供に努めます。
3.お客様からの貴重なご意見は、社内で共有し、製品・サービスの向上に反映させます。
4.お客様の権利を保護するため、関連する法規および社内の自主基準を遵守いたします。
弊社のお客様対応プロセスは、苦情対応に関する国際規格ＪＩＳＱ１０００２：２００５（ＩＳＯ１０００２：２００４）「品質マネジメント - 顧客満足 - 組織における苦情対応のための指針」に適合しております。
※尚、お送り頂いた皆さまのデータは、他の目的には一切使用いたしません。
また、当社より送信するお客様へのご返事のＥメールは、お客様個人宛にお送りするものです。
このＥメールに関する著作権は、三国コカ・コーラボトリング株式会社に帰属します。
当社の許可なくこのＥメールの一部または全体を転用、二次利用することはご遠慮下さい。
お客様相談室
皆さまからよく寄せられる質問にお答えしています。
電話 ０１２０－３０８－５０９
（土・日・祭日を除く 9：30～17：00）
日本コカ・コーラ社のサイトにリンクします
